被315点名！啄木鸟家庭维修关闭多个平台下单入口

zhiyongz 阅读： 2025-03-16 07:57:33 评论：0

快科技3月16日消息，昨晚播出的央视315晚会，曝光了啄木鸟家庭维修平台维修乱象。节目播出后，啄木鸟家庭维修官方发布声明，称所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任，同时彻查完成后将第一时间宣布结果。

后二次声明称全体管理层决定：放弃公关！“这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去，公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。”目前，啄木鸟家庭维修已关闭多个平台下单入口，美团、支付宝及微信等平台均已查询不到官方下单小程序。

315晚会指出，号称是“目前国内最大的家电维修平台”啄木鸟维修普遍存在“小病大修，没病乱修”的乱象。新人技术培训三天，然后上门的服务流程、沟通话术、平台规则培训两天，正常七天到十天就可以自己单独接单。培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费，如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”，总之，就是想尽一切办法来钱。